Dernière mise à jour : septembre 2026
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
Pour être accepté, l’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
Échange
Vous pouvez également demander un échange plutôt qu’un remboursement, dans les mêmes conditions et délais que ceux mentionnés ci-dessus (article non utilisé, retourné dans son état d’origine). Contactez-nous via notre formulaire de contact pour organiser l’échange de votre article.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué par virement bancaire dans un délai de 14 jours.
Cas particuliers
Le bois de chauffage étant un produit vendu au volume et livré en vrac, merci de vérifier votre commande à réception. En cas de non-conformité, contactez-nous dans les meilleurs délais.
Contact
Pour toute question relative à un retour, contactez-nous via notre formulaire de contact.